Syarat dan Ketentuan ini dibuat untuk menjelaskan kewajiban kami sebagai Penyedia Produk Layanan dan kewajiban Anda sebagai Pelanggan. Syarat-syarat ini mengikat dan berlaku bagi Anda ketika terhubung dengan layanan Finfloo.

Finfloo merupakan perusahaan digital platform yang utamanya memberikan pelayanan jasa di bidang akuntansi dan perpajakan, membantu Anda dalam penyusunan, pembayaran pajak, hingga pelaporan SPT. Layanan ini termasuk juga bantuan dalam penyediaan pelatihan, konseling, atau pendampingan perpajakan, penyusunan laporan keuangan, dan layanan terkait lainnya.

Finfloo memiliki hak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja, dan perubahan tersebut akan berlaku ketika dipublikasikan di situs web Finfloo.com. Kami akan mengumumkan perubahan tersebut melalui situs web. Pastikan Anda selalu membaca, mengerti, dan menyetujui versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan yang tersedia di situs web kami.

Perjanjian terpisah antara Finfloo dan Pelanggan tetap mengacu pada Syarat dan Ketentuan yang ada pada halaman web ini.

Dengan mendaftar dan menggunakan Layanan Finfloo, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan mengerti Syarat dan Ketentuan ini dan memiliki wewenang untuk bertindak atas nama diri sendiri, perusahaan, atau organisasi yang terdaftar untuk menggunakan layanan kami.

1. Informasi Rahasia mencakup semua informasi yang dibagikan dalam perjanjian ini, termasuk identitas pribadi masing-masing pihak. Data berarti data apa pun yang Anda masukkan ke situs web Finfloo. Layanan berarti layanan yang disediakan melalui situs web Finfloo.com.
2. Finfloo memberikan hak kepada Anda untuk mengakses dan memanfaatkan Layanan Finfloo melalui situs web, sesuai dengan jenis layanan yang dipilih. Hak ini tidak dapat dipindahtangankan dan dibatasi oleh perjanjian ini.
3. Anda akan disebut sebagai Pelanggan dan dapat menggunakan Layanan Finfloo setelah menyelesaikan pembayaran sesuai dengan jenis layanan dan prosedur pembayaran.
4. Anda harus memastikan bahwa nama pengguna dan sandi yang diperlukan untuk mengakses Layanan Finfloo tersimpan dengan aman dan secara rahasia. Anda harus segera memberitahu Finfloo mengenai pemakaian sandi oleh pihak yang tidak berwenang dan Finfloo akan menetapkan sandi Anda.
5. Saat mengakses dan menggunakan Layanan Finfloo, Anda tidak boleh menggunakan atau menyalahgunakan Layanan Finfloo dengan cara apapun yang dapat mengganggu kemampuan pengguna lain untuk menggunakan Layanan atau Situs Web, tidak mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah kepada materi apapun selain yang sudah dinyatakan dengan jelas bahwa Anda telah mendapatkan izin untuk mengaksesnya, dan tidak mengirimkan apapun ke Situs Web yang dapat merusak peranti komputer atau peranti lunak orang lain, bahan-bahan yang menghina, atau materi atau data yang melanggar hukum apapun (termasuk Data atau materi lainnya yang dilindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang di mana Anda tidak memiliki hak untuk memakainya).
6. Saat melakukan komunikasi dalam bentuk apapun, Anda menjamin bahwa Anda dibenarkan untuk membuat komunikasi tersebut. Kami tidak berkewajiban untuk memastikan bahwa komunikasi adalah sah dan benar, atau bahwa mereka terkait hanya pada penggunaan Layanan. Kami berhak untuk menghapus komunikasi apapun setiap saat atas kebijakannya sendiri.
7. Setiap pihak berjanji untuk menjaga kerahasiaan semua Informasi Rahasia pihak lainnya berkenaan dengan ketentuan ini. Setiap pihak tidak akan, tanpa persetujuan tertulis dari pihak yang lain, mengungkapkan atau memberi Informasi Rahasia kepada siapapun, atau menggunakannya untuk kepentingan sendiri, selain sebagaimana dimaksud oleh ketentuan ini. Kewajiban setiap pihak dalam ketentuan ini akan bertahan walaupun setelah pemutusan ketentuan ini. Ketentuan-ketentuan tidak berlaku untuk informasi yang telah menjadi pengetahuan umum.
8. Finfloo memiliki dan mempertahankan kebijakan privasi yang menjelaskan dan menetapkan kewajiban para pihak untuk menghormati informasi pribadi.
9. Data yang Anda berikan kepada Finfloo yang akan digunakan untuk penyusunan SPT (Surat Pemberitahuan) ataupun penyusunan laporan keuangan dan hal terkait dengan semua layanan Finfloo adalah data yang sudah benar, lengkap, dan detil yang sepenuhnya mencerminkan keadaan keuangan pihak pengguna Layanan sesuai dengan komunikasi yang dilakukan.
10. Dalam pemberian layanannya, Finfloo hanya membantu menghubungkan Pelanggan dengan mitra penyusun draft SPT atau laporan keuangan atau draft dokumen lainnya yang akan disampaikan kepada DJP (Direktorat Jenderal Pajak), sesuai dengan informasi yang telah tertera pada penjelasan produk yang dipilih. Terhadap SPT, laporan keuangan, atau dokumen lainnya yang akhirnya disampaikan atau menjadi dasar pada dokumen yang disampaikan ke DJP, Anda telah mamahami isi informasi yang ada di dalamnya dan bertanggung jawab sepenuhnya terhadap apapun dampaknya. Penyusunan SPT, laporan keuangan, atau layanan lainnya hanya akan dilakukan berdasarkan data yang Anda berikan dan peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku.
11. Saat menggunakan layanan Finfloo, Anda bersedia mengirimkan data-data yang diperlukan untuk mendapatkan layanan sesuai fitur yang tersedia dan sekaligus memberikan kuasa sepenuhnya untuk membubuhkan pengesahan berupa tanda tangan dan stempel yang diberikan melalui file elektronik, berupa data image/foto atau stempel, pada dokumen-dokumen yang dimaksud.
12. Finfloo akan menyelesaikan layanan sesuai dengan fitur yang tertera pada deskripsi layanan yang dimuat di web dalam jangka waktu sesuai di surat kerja setelah semua data yang dibutuhkan telah diterima dan terkonfirmasi lengkap, jelas, dan detil.
13. Saat Anda menyetujui meneruskan layanan Finfloo sampai pada tahap penyampaian SPT, maka Anda telah memberikan kuasa sepenuhnya kepada kami atau mitra kerja kami untuk melakukan proses penyampaian SPT dan juga Anda menyadari sepenuhnya akan segala akibatnya termasuk sanksi-sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, dan menyatakan bahwa apa yang telah disampaikan pada SPT beserta lampiran-lampirannya adalah benar, lengkap dan jelas.
14. Dalam keadaan yang telah Anda setujui, Anda dianggap telah memberikan kuasa kepada kami dan mitra kerja kami untuk memperoleh dan menggunakan EFIN (Electronic Filing Identification Number) Anda untuk menyampaikan laporan SPT melalui kanal apapun kepada DJP dengan mengutamakan prinsip kehati-hatian dan kelayakan yang cukup.
15. Dalam mengakses layanan DJP secara daring, Anda menyetujui dan memberikan kuasa sepenuhnya kepada kami atau mitra kerja kami untuk melakukan pengaturan ulang terhadap kata sandi dan penggunaan alamat surat elektronik yang didaftarkan pada data akun DJPOnline milik Pelanggan dengan mengutamakan prinsip kehati-hatian dan kelayakan yang cukup. Selanjutnya kami akan memberitahukan kepada Anda tentang hasil pengaturan ulang terhadap kata sandi yang dimaksud.
16. Dalam kondisi pada saat penyampaian SPT ditemukan hal-hal di luar kuasa kami, seperti jaringan layanan daring yang disediakan DJP tidak dapat diakses, maka kami atau mitra kerja kami akan melakukan usaha terbaik untuk membantu penyampaian SPT tetap berhasil dilakukan, namun tetap menggunakan kanal penyampaian secara elektronik baik menggunakan fasilitas yang disediakan DJP ataupun pihak ASP (Application Service Provider) mitra DJP. Dalam kondisi penyampaian melalui kanal elektronik tidak dapat digunakan karena syarat EFIN yang belum dipenuhi maka kami akan menggunakan kanal penyampaian memalui jasa ekspedisi. Kami hanya dapat membantu penyampaian tersebut sampai pada poin terpenuhinya kelengkapan dokumen SPT secara formal dan memperoleh tanda bukti jasa ekspedisi. Kami akan memastikan bahwa dokumen SPT beserta kelengkapan yang dikirimkan melalui jasa ekspedisi telah benar-benar sampai pada KPP (Kantor Pelayanan Pajak) sesuai dengan tempat pihak pengguna Layanan terdaftar.
17. Dalam kondisi terdapat kekeliruan yang baru disadari oleh kedua belah pihak setelah proses penyampaian SPT berhasil dilakukan maka tiap pihak tidak berkeberatan untuk membuat revisi SPT dan melakukan penyampaian SPT dengan status pembetulan tanpa dibatasi jumlah dilakukannya pembetulan. Anda membebaskan Finfloo dari tanggung jawab pembayaran apapun terhadap kemungkinan perubahan hasil hitungan pajak yang masih harus dibayarkan saat revisi, berikut resiko sanksi denda ataupun bunga administrasi yang akan muncul.
18. Dalam mengakses layanan Finfloo selain pada layanan yang terkait dengan penyusunan dan pelaporan SPT, dan penyusunan laporan keuangan, maka Pelanggan akan tunduk pada ketentuan dan batasan-batasan yang akan disusun dan disepakati kemudian dengan mengutamakan itikad baik untuk saling mendukung pada keberhasilan pelaksanaan layanan dan tetap menjaga informasi rahasia setelah layanan selesai dilakukan.
19. Anda menyadari dengan sepenuhnya dan membebaskan kami dari semua biaya pajak yang dapat timbul baik yang berasal dari penerapan peraturan dalam penyusunan SPT ataupun sanksi denda atau bunga atas keterlambatan pelaporan dan pembayaran pajak. Anda juga membebaskan kami dari semua risiko pemeriksaan pajak yang dilakukan oleh DJP terhadap laporan SPT yang disampaikan.
20. Dalam hal terjadi pengiriman data yang Anda lakukan dalam waktu yang berhimpit (kurang dari 2×24 jam) dengan batas akhir waktu pembayaran pajak dan pelaporan SPT, maka Finfloo akan berusaha menyelesaikan layanan secepatnya namun tidak bertanggung jawab jika pada akhirnya batas akhir waktu tersebut terlampaui.
21. Anda diharuskan telah menyelesaikan pengiriman data secara lengkap sesuai dengan yang kami minta maksimal dalam waktu 5×24 jam sejak permintaan pertama kami sampaikan. Dalam hal waktu tersebut terlampaui maka kami berhak menganggap Anda telah membatalkan penggunaan layanan Finfloo secara sepihak. Atas pembetalan dengan kondisi seperti ini, Finfloo tidak dapat mengembalikan pembayaran yang telah Anda lakukan.
22. Anda diharuskan telah menyelesaikan review, cek, dan memberikan respon persetujuan ataupun meminta revisi terhadap draft SPT dan laporan keuangan yang telah kami sampaikan kepada Anda maksimal dalam waktu 2×24 jam sejak penyampaian. Dalam hal waktu tersebut terlampaui maka kami berhak menganggap Anda telah sepenuhnya menyetujui semua bagian dalam draft yang kami sampaikan tanpa adanya revisi. Dalam hal Anda meminta adanya revisi atau terdapat data baru yang diungkap setelah waktu tersebut terlampaui maka Finfloo berhak mengenakan biaya tambahan untuk menyelesaikan revisi draft sesuai yang Anda kehendaki. Jumlah biaya tambahan berkisar antara 1/3 sampai 1/2 dari biaya jumlah biaya layanan.
23. Jumlah biaya yang tertera dan Anda bayarkan untuk mendapatkan layanan Finfloo adalah jumlah nilai bersih setelah adanya pemotongan PPh. Pemotongan PPh atas pembayaran jasa yang akan Anda lakukan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.
24. Anda tidak dapat melakukan permintaan pengembalian pembayaran biaya layanan yang telah dibayarkan. Namun, Anda dapat menggantinya dengan layanan lain. Apabila terdapat perbedaan nominal biaya, maka akan ada penyesuaian kembali.
25. Finfloo tidak akan bertanggung jawab jika Perusahaan bertindak berdasarkan saran yang telah Finfloo berikan pada kesempatan sebelumnya tanpa konfirmasi terlebih dahulu dengan Finfloo bahwa saran itu masih berlaku dengan mengingat setiap perubahan dalam peraturan perpajakan atau situasi Perusahaan. Finfloo tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari perubahan peraturan perpajakan atau interpretasinya yang terjadi setelah tanggal saran yang diberikan.
26. Anda menjamin bahwa, jika mendaftar untuk menggunakan layanan atas nama orang lain, Anda memiliki wewenang untuk menyetujui ketentuan-ketentuan ini atas nama orang itu, dan menyetujui bahwa dengan mendaftar untuk memakai layanan Finfloo, Anda mengikat orang yang Anda atas namakan untuk, atau dengan niat untuk, membuat tindakan atas nama mereka kepada setiap kewajiban manapun yang telah Anda setujui pada Ketentuan-ketentuan ini, tanpa membatasi kewajiban Anda sendiri kepada ketentuannya.
27. Anda mengakui bahwa Anda memiliki wewenang untuk menggunakan layanan dan situs web, dan untuk mengakses informasi dan data yang Anda masukkan ke situs web, termasuk informasi atau data apapun yang dimasukkan ke dalam situs web oleh siapapun yang telah Anda beri kewenangan untuk menggunakan layanan Finfloo. Anda juga berwenang untuk mengakses informasi dan data yang sudah diproses, yang disediakan untuk Anda melalui penggunaan Anda pada situs web dan layanan kami.
28. Anda mengakui bahwa Finfloo tidak bertanggung jawab kepada siapapun selain Anda, dan tidak ada maksud apapun dalam Perjanjian ini untuk memberi manfaat kepada siapapun selain Anda.
29. Anda mengakui bahwa untuk menentukan bahwa layanan kami memenuhi keperluan bisnis Anda dan dapat digunakan sesuai dengan tujuan adalah tanggung jawab Anda sendiri. Flazztax tidak memberi jaminan untuk layanannya dan tidak menjamin bahwa layanan Kami akan memenuhi semua keperluan Anda, atau bahwa akan sesuai untuk tujuan yang Anda niatkan.
30. Finfloo berhak, untuk tujuan kegiatan promosi, pelatihan atau tujuan bisnis yang sama, menyebutkan bahwa Perusahaan adalah mitra kerjasama Finfloo, dengan memperhatikan kewajiban Finfloo untuk tidak melakukan pengungkapan informasi rahasia sebagaimana disebutkan di atas.
31. Anda mengakui bahwa Anda tetap memiliki tanggung jawab untuk mematuhi semua undang-undang atau peraturan akuntansi, perpajakan, dan lainnya yang berlaku. Menjadi tanggung jawab Anda untuk memeriksa bahwa penyimpanan dan akses kepada data Anda melalui layanan dan situs web tetap mematuhi undang-undang yang berlaku kepada Anda (termasuk undang-undang apapun yang memerlukan Anda untuk menyimpan arsip).
32. Anda membebaskan Finfloo dari semua: tuntutan, gugatan, biaya kerugian, kerusakan, dan kehilangan yang timbul sebagai hasil dari pelanggaran Anda kepada Syarat dan Ketentuan yang tertera di Perjanjian ini, atau kewajiban apapun yang mungkin Anda punya kepada Finfloo.
33. Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan ketentuan dari pemberitahuan atau instruksi yang diberikan kepada Anda, menggantikan semua perjanjian sebelumnya, representasi (baik lisan maupun tulisan), dan pemahaman, dan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Finfloo yang berhubungan dengan layanan.
34. Jika salah satu pihak melepaskan tuntutan dari pelanggaran apapun pada Ketentuan ini, maka tidak akan melepaskan mereka dari tuntutan pelanggaran lainnya. Pelepasan dari tuntutan tidak efektif kecuali dibuat secara tertulis.
35. Para pihak tidak harus bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam menyelesaikan kewajibannya di bawah Ketentuan ini jika keterlambatan atau kegagalannya adalah karena sebab apapun yang di luar kendali, namun tidak berlaku untuk kewajiban pembayaran uang apapun.
36. Apabila terjadi suatu keadaan yang mungkin mengubah lingkup dan asumsi dari penyediaan jasa seperti yang dinyatakan dalam ketentuan ini, atau apabila diperlukan lebih banyak waktu dari pada yang dantisipasi yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali Finfloo, Finfloo akan memberitahukan kepada pelanggan tentang dampak dari perubahan itu terhadap imbalan Finfloo sebelum melakukan pekerjaan yang timbul dari perubahan tersebut.
37. Perjanjian layanan dapat diakhiri setiap saat oleh salah satu pihak dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya dalam jangka 30 (tiga puluh) hari. Anda berkewajiban membayar Finfloo atas semua layanan yang telah dikeluarkan pada tanggal pemutusan.
38. Apabila terjadi perselisihan antara kedua belah pihak, akan coba diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu untuk mencapai mufakat. Apabila dengan cara tersebut tidak tercapai kata sepakat, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan permasalahan tersebut dilakukan melalui prosedur hukum.

Pemberitahuan kepada Finfloo harus dikirim ke support@ finfloo.com atau ke alamat email lainnya yang diberitahukan kepada Anda oleh Finfloo. Pemberitahuan kepada Anda akan dikirim ke alamat email yang Anda berikan saat membuat akses Anda pada layanan kami.

Revisi terakhir per tanggal 24 November 2023